Regulamin świadczenia usług — ProfClean24

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego ProfClean24 oraz warunki świadczenia usług czyszczenia tapicerki, mebli, materacy i innych usług oferowanych przez usługodawcę.

1.2. Usługodawcą jest:

1.3. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

1.4. Usługi świadczone są na terenie Warszawy oraz wybranych okolicznych miejscowości.

2.1. ProfClean24 świadczy usługi związane z:

• czyszczeniem sof,
• czyszczeniem narożników,
• czyszczeniem materacy,
• czyszczeniem foteli,
• czyszczeniem krzeseł,
• usuwaniem zabrudzeń,
• odświeżaniem tapicerki,
• innymi usługami wskazanymi w serwisie internetowym.

2.2. Zakres konkretnej usługi ustalany jest indywidualnie podczas składania zamówienia lub przed rozpoczęciem realizacji usługi.

2.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji usługi w przypadku:

• bardzo złego stanu mebla,
• ryzyka uszkodzenia materiału,
• warunków uniemożliwiających bezpieczne wykonanie usługi.

3.1. Rezerwacji można dokonać:

• za pośrednictwem formularza na stronie internetowej,
• telefonicznie,
• drogą mailową,
• przez komunikatory internetowe.

3.2. Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych danych kontaktowych.

3.3. Wysłanie formularza rezerwacji nie oznacza automatycznego zawarcia umowy. Rezerwacja może wymagać dodatkowego potwierdzenia przez usługodawcę.

3.4. Usługodawca może kontaktować się z klientem w celu:

• potwierdzenia terminu,
• doprecyzowania zakresu usługi,
• ustalenia szczegółów realizacji.

4.1. Ceny prezentowane na stronie mają charakter orientacyjny i służą wstępnej wycenie usługi.

4.2. Ostateczna cena może ulec zmianie po ocenie:

• stopnia zabrudzenia,
• rodzaju materiału,
• wielkości powierzchni,
• trudności realizacji usługi.

4.3. Klient zostanie poinformowany o ewentualnej zmianie ceny przed rozpoczęciem realizacji usługi.

4.4. Płatność może być realizowana:

• gotówką,
• przelewem,
• za pośrednictwem operatorów płatności online dostępnych w serwisie.

4.5. Usługodawca ma prawo odmówić realizacji usługi w przypadku braku możliwości ustalenia warunków płatności.

5.1. Klient zobowiązuje się zapewnić dostęp do miejsca realizacji usługi.

5.2. Klient powinien zapewnić:

• dostęp do energii elektrycznej,
• odpowiednią przestrzeń roboczą,
• bezpieczne warunki wykonania usługi.

5.3. Czas schnięcia tapicerki zależy od:

• rodzaju materiału,
• poziomu zabrudzenia,
• wentylacji pomieszczenia,
• warunków atmosferycznych.

5.4. Usługodawca dokłada należytej staranności przy wykonywaniu usług, jednak nie gwarantuje całkowitego usunięcia wszystkich plam i zabrudzeń.

5.5. Niektóre trwałe zabrudzenia, przebarwienia lub uszkodzenia materiału mogą być niemożliwe do całkowitego usunięcia.

6.1. Usługodawca odpowiada wyłącznie za szkody powstałe z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.

6.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• wcześniejsze uszkodzenia mebli,
• ukryte wady materiałów,
• naturalne zużycie tapicerki,
• trwałe przebarwienia lub uszkodzenia istniejące przed realizacją usługi.

6.3. Klient zobowiązany jest poinformować usługodawcę o:

• wcześniejszych naprawach,
• uszkodzeniach,
• nietypowych materiałach,
• specjalnych wymaganiach dotyczących czyszczenia.

7.1. Klient może anulować lub zmienić termin wizyty kontaktując się z usługodawcą.

7.2. Zaleca się zgłoszenie anulowania możliwie jak najwcześniej przed planowanym terminem realizacji usługi.

7.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji kolejnych usług w przypadku wielokrotnych nieuzasadnionych anulacji.

8.1. Reklamacje dotyczące wykonania usługi można zgłaszać:

• mailowo,
• telefonicznie,
• za pośrednictwem formularza kontaktowego.

8.2. Reklamacja powinna zawierać:

• dane kontaktowe klienta,
• opis problemu,
• datę realizacji usługi.

8.3. Reklamacje rozpatrywane są w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 14 dni roboczych.

9.1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna na stronie internetowej.

10.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.

10.2. Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest na stronie internetowej.

10.3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz odpowiednie przepisy Unii Europejskiej.